2009.03.10
成都花郡七百余业主春日温暖入伙
3月7日是个喜气洋洋的日子。因为这一天,是花郡706户新业主搬新家的日子。而对于贝博年成都公司客服部同事们来说,一场无声的战役打响了。各环节都事先准备就绪,糖果、红茶、糕点、礼品都体现着公司对业主无微不至的关怀。

一次要交706套房子,无疑是艰巨的挑战。人手少,任务重,随时面临交房中可能出现的问题,让每一个环节的工作人员都在准备过程中严谨有续,保证交房的顺利进行。紧张的工作从一大早开始,程序较为烦琐,客服部的同事们向业主耐心回答各种疑难问题,常常连水都来不及喝,马不停蹄地一直工作到下午六点。

由于工作量大,入伙工作前后持续七天,客服部同事坚守岗位。在处理关于政策变动前和变动后的契税交纳问题上,面对情绪激动的业主,客服部同事更是耐心接待,仔细解释相关规定和政策,避免业主情绪的激化和群聚事件的发生,较好的解决了业主的疑问。

现场办理入伙手续的业主对公司的接待十分满意。他们认为,办理流程一目了然,工作人员的态度热情,解答问题时也十分耐心。让业主深刻感到了贝博年公司人性化的服务宗旨。看着到场的业主感受到家的温暖,每个员工的脸上洋溢着笑容。
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